Časté dotazy

Objednávka a platba

Jak zaplatím objednávku?

Aktuálně přijímáme pouze bankovní převod. Platební údaje (číslo účtu, částka, variabilní symbol) dostanete emailem ihned po odeslání objednávky.

Můžu nakoupit bez registrace?

Ano, nákup jako host je plně podporovaný. Registrace se hodí, pokud chcete mít přehled o historii objednávek na jednom místě.

Jak dlouho platí platební údaje k objednávce?

Objednávku prosím uhraďte do 5 pracovních dnů, jinak si vyhrazujeme právo ji zrušit.

Doprava a doručení

Kam doručujete?

Doručujeme na jakékoliv výdejní místo sítě Balíkovna (Česká pošta) po celé ČR — vybíráte si ho přímo v košíku pomocí mapy.

Jak dlouho trvá doručení?

Obvykle 5–28 pracovních dní od přijetí platby. O odeslání i příchodu na výdejní místo vás informujeme emailem/SMS.

Velikosti a vrácení

Jak vybrat správnou velikost?

Podívejte se na naši velikostní tabulku s přesnými rozměry pro trička i mikiny.

Můžu zboží vrátit, pokud mi nesedí?

Ano, do 14 dnů od převzetí máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Postup najdete v obchodních podmínkách.

Zboží má vadu, co teď?

Postupujte podle reklamačního řádu — napište nám na info@vinnapparel.com a do 2 pracovních dnů se ozveme.

Ostatní

Nabízíte i jiné platební metody nebo dopravu?

Zatím ne — v tuto chvíli cíleně nabízíme jen bankovní převod a Balíkovnu, ať je celý proces jednoduchý a přehledný. Pokud vám to nevyhovuje, napište nám, zpětná vazba nás zajímá.

Jak vás mohu kontaktovat?

Nejrychleji přes kontaktní formulář, případně na info@vinnapparel.com nebo telefonicky na 703 804 806.