Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Vinn Apparel Platné a účinné od: 8. září 2026 1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Vinn Apparel. 1.2. Prodávající je: Hana Balážová IČO: 29790581 Sídlo a provozovna: Libhošť 67, 742 57 Libhošť, Česká republika E-mail: objednavky@vinnapparel.com Telefon: 703 804 806 (dále jen „prodávající“). 1.3. Vinn Apparel je obchodní označení, pod kterým prodávající své výrobky nabízí. 1.4. Internetový obchod je provozován na adrese: www.vinnapparel.com (dále jen „e-shop“). 1.5. Prodávající není plátcem DPH. 1.6. Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména vlastní textilní výrobky, zejména trička, mikiny, tepláky a další oblečení. 1.7. Zboží je vyráběno na objednávku. Kupující však vybírá pouze z variant předem stanovených a nabízených prodávajícím. Zboží není vyráběno podle individuálních požadavků kupujícího, pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak. 1.8. Tyto VOP se vztahují na nákup spotřebitelem. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. 1.9. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. 1.10. Ustanovení těchto VOP nesmí omezovat práva spotřebitele stanovená právními předpisy. 2. INFORMACE O ZBOŽÍ 2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu vlastní textilní výrobky a oděvy. 2.2. U každého výrobku jsou na e-shopu uvedeny informace potřebné k rozhodnutí kupujícího o koupi, zejména jeho označení, dostupné varianty, velikost, materiál a další podstatné vlastnosti výrobku podle jeho povahy. 2.3. Prodávající poskytuje informace o údržbě výrobku způsobem odpovídajícím povaze konkrétního výrobku. 2.4. Fotografie výrobků na e-shopu slouží k jejich názornému zobrazení. Vzhledem k rozdílům v nastavení jednotlivých zobrazovacích zařízení se může barevné provedení výrobku v přiměřeném rozsahu lišit od jeho zobrazení na obrazovce. 2.5. Zboží je vyráběno na objednávku a jeho výroba začíná po zaplacení objednávky. 2.6. Výroba na objednávku sama o sobě neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem. 2.7. Pokud by konkrétní výrobek byl v budoucnu vyráběn podle individuálního přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a vztahovala se na něj zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, bude o této skutečnosti kupující informován před uzavřením kupní smlouvy. 3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 3.1. Kupující může zboží objednat prostřednictvím objednávkového systému e-shopu. 3.2. Kupující při objednávce vybere požadované zboží, jeho variantu, velikost a množství, případně další dostupné možnosti. 3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky zadal. 3.4. Kupující před odesláním objednávky obdrží informace o zvoleném zboží, jeho ceně, způsobu dopravy, ceně dopravy, způsobu platby a celkové ceně objednávky. 3.5. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko nebo jiný ovládací prvek, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit. 3.6. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. 3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno elektronické potvrzení přijetí platby za objednávku podle článku 3.8. Toto potvrzení odesílá prodávající poté, co ověří připsání platby na svém bankovním účtu, a představuje přijetí (akceptaci) návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy. 3.8. Po připsání platby zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o přijetí platby spolu s fakturou obsahující specifikaci objednaného zboží (zejména druh, variantu a množství) a celkovou cenu objednávky včetně nákladů na dopravu. 3.9. I po uzavření kupní smlouvy je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud zjistí objektivní důvod znemožňující plnění, zejména není-li schopen objednané zboží vyrobit nebo dodat, došlo-li ke zjevné chybě v ceně nebo existuje-li jiná závažná překážka plnění. 3.10. Pokud prodávající od smlouvy podle článku 3.9 odstoupí, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a případnou již uhrazenou částku mu vrátí. 3.11. Kupující obdrží po uzavření smlouvy potvrzení objednávky a příslušné smluvní dokumenty elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. 3.12. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. 3.13. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím uchovávána v elektronické podobě v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy. 4. CENA ZBOŽÍ 4.1. Cena každého výrobku je uvedena na e-shopu před jeho objednáním. 4.2. Prodávající není plátcem DPH. Uváděné ceny proto nejsou cenami navýšenými o DPH. 4.3. Cena uvedená u výrobku představuje konečnou cenu, kterou kupující za daný výrobek zaplatí, s výjimkou nákladů na zvolený způsob dopravy a případných dalších nákladů, které jsou kupujícímu vždy zobrazeny před odesláním objednávky. 4.4. Celková cena objednávky včetně nákladů na dopravu je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky. 4.5. Prodávající není oprávněn po uzavření kupní smlouvy jednostranně měnit cenu zboží. 5. PLATEBNÍ PODMÍNKY 5.1. Kupní cenu lze uhradit pouze bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího. Platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol a částku) zašle prodávající kupujícímu e-mailem po odeslání objednávky. 5.2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu nejpozději do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky. 5.3. Výroba zboží na objednávku bude zahájena po úspěšném přijetí a potvrzení platby. 5.4. Pokud platba nebude připsána na bankovní účet prodávajícího ve lhůtě podle článku 5.2, nebude objednávka považována za uhrazenou a prodávající není povinen zahájit výrobu ani dodání zboží. V takovém případě se objednávka po uplynutí této lhůty automaticky ruší, aniž by mezi stranami vznikla kupní smlouva podle článku 3.7. 5.5. Případné poplatky spojené s platební metodou jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky. 6. DODACÍ PODMÍNKY 6.1. Zboží je vyráběno na objednávku. 6.2. Standardní lhůta pro výrobu a doručení objednávky činí 5 až 28 pracovních dnů od připsání platby. 6.3. Lhůta uvedená v čl. 6.2 zahrnuje také doručení zboží prostřednictvím České pošty. 6.4. Konkrétní způsob dopravy je kupujícímu zobrazen v objednávkovém procesu. 6.5. Zboží je doručováno prostřednictvím České pošty. 6.6. Cena dopravy je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky. 6.7. Pokud nastane mimořádná okolnost, která může mít vliv na dodací lhůtu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. 6.8. Prodávající v případě prodlení s dodáním postupuje v souladu s právy spotřebitele podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. 6.9. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží. 7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na konkrétní smlouvu nevztahuje zákonná výjimka. 7.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy spotřebitel převezme zboží. 7.3. Pokud je předmětem smlouvy několik kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí posledního kusu zboží. 7.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží. 7.5. Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zaslat: e-mailem: odstoupeni@vinnapparel.com 7.6. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení. 7.7. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto VOP a je rovněž dostupný ke stažení na e-shopu. Použití tohoto formuláře není povinné. 7.8. Pro zachování lhůty pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty. 7.9. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. 7.10. Zboží se zasílá pomocí mobilní aplikace Balíkovna (Česká pošta) na adresu: Hana Balážová – Vinn Apparel Česká pošta Libhošť (Balíkovna) Libhošť 230 742 57 Libhošť Česká republika 7.11. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak. 7.12. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. 7.13. Spotřebitel tedy může se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Samotné rozbalení nebo vyzkoušení zboží proto automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení. 7.14. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží. 7.15. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. 7.16. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. 7.17. Peněžní prostředky budou při odstoupení vráceny bankovním převodem na účet sdělený spotřebitelem, pokud se strany nedohodnou jinak. 7.18. Pokud spotřebitel sdělí prodávajícímu číslo bankovního účtu, bude vrácení peněz provedeno na tento účet. 7.19. Samotná skutečnost, že zboží bylo vyrobeno až po objednání, neznamená, že se na něj nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. 7.20. Pokud by byl některý výrobek vyroben nebo upraven podle individuálního přání spotřebitele nebo pro jeho osobu způsobem, na který se vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, bude o této skutečnosti spotřebitel informován před uzavřením kupní smlouvy. 8. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy. 8.2. Projeví-li se vada v průběhu dvou let od převzetí zboží spotřebitelem, má spotřebitel právo uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci) v souladu s občanským zákoníkem. 8.3. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. 8.4. Spotřebitel může reklamaci uplatnit: e-mailem: reklamace@vinnapparel.com a vrácené zboží odesílat pomocí alikace Balíkovna (Česká pošta) na adresu: Hana Balážová – Vinn Apparel Česká pošta Libhošť (Balíkovna) Libhošť 230 742 57 Libhošť Česká republika 8.5. Reklamaci může spotřebitel uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. 8.6. Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména: ● své jméno a kontaktní údaje, ● číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledání nákupu, ● popis reklamované vady, ● případně požadovaný způsob vyřízení reklamace. 8.7. Spotřebitel nemusí předložit originální obal zboží, pokud jeho nepředložení nebrání posouzení reklamované vady. 8.8. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení o jejím uplatnění. 8.9. V potvrzení bude uvedeno zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele a prodávajícího. 8.10. Prodávající posoudí reklamaci a rozhodne o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu, v případech vyžadujících odborné posouzení nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění. Samotné vyřízení reklamace, včetně informování spotřebitele o jeho výsledku, proběhne nejpozději ve lhůtě podle článku 8.11. 8.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. 8.12. Pokud reklamace nebude vyřízena ve lhůtě podle předchozího odstavce, může spotřebitel uplatnit svá práva podle příslušných právních předpisů. 8.13. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy. 8.14. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o způsobu vyřízení reklamace a v případě zamítnutí reklamace také písemné odůvodnění jejího zamítnutí. 8.15. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené spotřebitelem nesprávným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením nebo používáním výrobku v rozporu s pokyny k jeho údržbě, pokud právní předpis nestanoví jinak. 8.16. Práva z vadného plnění se rovněž nevztahují na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním. 9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy. 9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o účelech zpracování, právních základech, době uchování, příjemcích osobních údajů a právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. 9.3. Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na vinnapparel.com 9.4. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností prodávajícího a případně dalších účelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů. 10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ 10.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. 10.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 IČO: 000 20 869 Internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/ 10.3. Česká obchodní inspekce rovněž vykonává dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele. 10.4. Spotřebitel má rovněž právo využít další možnosti řešení sporů stanovené právními předpisy. 11. ZÁKAZNICKÉ PODNĚTY A STÍŽNOSTI 11.1. Případné podněty, stížnosti nebo žádosti o nápravu může kupující zaslat na e-mail: objednavky@vinnapparel.com nebo písemně na adresu: Hana Balážová – Vinn Apparel Libhošť 67 742 57 Libhošť Česká republika 11.2. Prodávající se bude podnětem nebo stížností zabývat bez zbytečného odkladu a bude se snažit vzniklou situaci vyřešit smírnou cestou. 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 12.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 8. září 2026. 12.2. Prodávající je oprávněn VOP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy. 12.3. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. 12.4. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. 12.5. Nic v těchto VOP nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů. Hana Balážová – Vinn Apparel IČO: 29790581 Libhošť 67 742 57 Libhošť Česká republika E-mail: objednavky@vinnapparel.com Telefon: 703 804 806 Web: www.vinnapparel.com Datum účinnosti: 8. září 2026